Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Брак в обоях (спор с клиентом )

Москва30 просмотров1 ответ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста . я являюсь продавцом. продали обои 8 рулонов. клиент поклиял 1 рулон и в рулоне был заводской брак полотна отличались цветом . он думал клей и наклиял еще 6 рулонов. аналогично все отличаются.
принес 1 рулон обоев и куски с этикетками. визуально практически брак не замечен. пошли на уступку клиенту и вернули деньги за все 8 рулонов .
на следующий день он приносит заявление на брак и требует возместить поклейку 10.000 рублей
мы отказались и он грозится подать в суд.

на этикетке от обоев написано:
прежде, чем приступить к поклейке обоев, необходимо сверить все рулоны по номеру артикула (
рисунок), партии ( оттенок); после этого каждый рулон проверить на наличие производственного брака ( непрокрас, механическое повреждение, пр.)!
в случае поклейки- изготовитель принимает претензии по 3- ем наклееным полосам

по идеии мы могли принять только 1 рулон + 1 рулон брака . но приняли все (чисто по человечески )
так нет он еще и в суд грозится подавать

нужно дать ему письменный ответ какой закон предусмотрен защищает продавца в таком случае? на какой закон можно опираться? и вообще потребовать деньги назад ( уплаченый излишек с нашей стороны так как не соблюдалась инструкция )

Ответы сообщества 1

Ответить

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить