Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней?
Москва · 29.10.2018 · 50 просмотров
Купили маме тел, нас не устроил аккумулятор. прошло 7 дней с дня покупки, коробка, чеки и т. д. все сохранилось. пошли в магазин попросили поменять или вернуть деньги, а нам предложили диагностику, которая может затянуться на месяц. законно ли то, что нам отказали? ведь в течении 14 дней можно поменять любой товар, даже если мне разонравился его цвет или еще что нибудь. а руководитель этого салона ответил, что смартфоны относятся к тех сложным товарам и просто так взять и вернуть его не получится. в интернете не нашла инфы, чтобы там черным по белому было написано, что такие тел входят в этот список технически сложных товаров.
Ответы сообщества 1
РЛ
Покупали прямо в магазине или дистанционным способом заказывали?
если в магазине, то обменять телефон как товар надлежащего качества в данном случае нельзя, поскольку он является товаром технически сложным:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/#dst100321 (п. 11).
можно в течение 15 дней требовать возврата или обмена только при наличии в нём недостатков (ч. 1 ст. 18 зозпп) или в случае не предоставления полной информации о товаре (ч. 1 ст. 12 зозпп)...
собственно что вас не устроило в работе аккумулятора? модель тела какая?
Похожие вопросы
Не подошёл бинокль. 14 дней не прошло! относится ли он к технически сложным товарам? Можно вернуть деньги?
Не подошёл бинокль. 14 дней не прошло! относится ли он к технически сложным товарам? Можно вернуть деньги?
Относиться ли вспышка к технически- сложным товарам? можно ее поменять без поломок в течении 14ти дней?
Относиться ли вспышка к технически- сложным товарам? можно ее поменять без поломок в течении 14ти дней?
Относится ли сотовый телефон к Технически сложным товарам, которые нельзя обменять в течение первых 14 дней?
Относится ли сотовый телефон к Технически сложным товарам, которые нельзя обменять в течение первых 14 дней?
Относятся ли к технически сложным товарам детские РУ машины,вертолеты?
Относятся ли к технически сложным товарам детские РУ машины,вертолеты? Если все работает,можно ли в магазине в течении 14 дней обменять\вернуть такой товар?
Относится ли видеодомофон с записью фото и видео к технически сложным товарам?
Относится ли видеодомофон с записью фото и видео к технически сложным товарам? можно-ли его вернуть в течении 14 дней и забрать деньги?
Вопрос. можно ли вернуть сенсорный телефон в течении 14 дней со дня покупки? какой это закон:?
Вопрос. можно ли вернуть сенсорный телефон в течении 14 дней со дня покупки? какой это закон:? постановлением правительства рф от 10 ноября 2011 года № 924 "об утверждении перечня технически сложных товаров" утвержден перечень технически...
Велотренажер относится : к категории технически сложных товаров бытового назначения по постановлению 55 либо к товарам п
Велотренажер относится : к категории технически сложных товаров бытового назначения по постановлению 55 либо к товарам п велотренажер относится : к категории технически сложных товаров бытового назначения по постановлению 55 либо к товар...
Возврат товара продавцу
Могу ли я потребовать оформить возврат на покупку мобильного телефона в течении 14 дней если телефон просто разонравился? продавец ссылается на то что данный товар является технически сложным и не подпадает под возврат. также имеется у м...
Здравствуйте.подскажите пожалуйста-купили телефон в кредит,не прошло 14 дней-динамик начал булькать,написали на обмен-
Здравствуйте.подскажите пожалуйста-купили телефон в кредит,не прошло 14 дней-динамик начал булькать,написали на обмен- экспертиза подтвердилась-тел обменяли,второй на следующий же день тоже начал булькать-написали на возврат денег,экперт...
Относится ли цифровой приемник к технически сложным товарам?
Добрый день! 2 дня назад купили цифровой приемник, он нам не понравился и мы решили его вернуть в магазин, на что нам ответили, что этот товар надлежащего качества и относится к технически сложным товарам и поэтому они деньги не вернут и...
Сотовые телефоны (смартфоны) подпадают под список технически сложных товаров?
Сотовые телефоны (смартфоны) подпадают под список технически сложных товаров? Хочу вернуть в магазин, 2 недели не прошло. Объяснение причины требуется?
Подскажите, относится ли бензопила к технически сложным товарам? Или к какой категории инструментов она относится?
Подскажите, относится ли бензопила к технически сложным товарам? Или к какой категории инструментов она относится? Нигде точно не прописанно, что бензопила относится к ТСТ, в перечне технически сложных товаров бензопилы не указаны...
Сотовый телефон ОТНОСИТСЯ К ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ?
Сотовый телефон ОТНОСИТСЯ К ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ?
Какие телефоны относятся к технически сложным товарам?
Какие телефоны относятся к технически сложным товарам?
Мультиварка относится к технически сложным товарам?
Мультиварка относится к технически сложным товарам?
Как вернуть деньги за цифровой фотоаппарат с дефектом залипает джойстик в течении 14 дней со дня покупки?
Как вернуть деньги за цифровой фотоаппарат с дефектом залипает джойстик в течении 14 дней со дня покупки? на что ссылаться он входит в перечень технически сложных товаров?
Был приобретён домашний планетарий, он не понравился, могу ли я его вернуть в течении 14 дней?
Вчера был приобретён домашний планетарий segatoys homestar aroma,он не понравился, могу ли я его вернуть в течении 14 дней согласно закону "о защите прав потребителей",или он относится к технически сложным товарам? сегодня я его привёз о...
Можно ли обменять телефон nokia lumia 920 в течении 14 дней,если он просто не подошёл?
Можно ли обменять телефон nokia lumia 920 в течении 14 дней,если он просто не подошёл? в 2011 году были поправки в законе,что сотовый-технически сложный товар. можно ли поменять(вернуть)? поделитесь опытом пожалуйста! в итоге: входит тел...
Как вернуть новый iphone в магазин?
Как вернуть новый iphone в магазин? он является технически сложным товаром и положения фз "о защите прав потребителей" о возврате товара в течении 14 дней здесь не применяются? он еще не активирован, только вскрыта коробка
Скажите, считается ли аккумуляторный шуруповерт технически сложным изделием, можно ли его вернуть в течении 14 дней?
Скажите, считается ли аккумуляторный шуруповерт технически сложным изделием, можно ли его вернуть в течении 14 дней? как вообще этот закон работает, если меня развернут, что мне делать?
Купил телефон, а аккумулятор меньше заявленной емкости! как отстоять свои права?
Купил телефон, а аккумулятор меньше заявленной емкости! как отстоять свои права? купил телефон 5 дней назад... по заявлению производителя аккумулятор в телефон 4160mah, по отзывам хватает на 4-5 дней активного использования. телефон при ...
Как вернуть жесткий диск в магазин и получить обратно деньги?
Как вернуть жесткий диск в магазин и получить обратно деньги? Купил жесткий диск 3 дня назад. Мне в магазине дали кассовый чек и гарантийный талон сроком на 12 месяцев. Жесткий диск меня не устроил скоростью работы... Я НЕ ХОЧУ его обмен...
Будте добры, подскажите пожалуйста. правда что мобильные телефоны теперь относятся к технически сложным товарам?
Будте добры, подскажите пожалуйста. правда что мобильные телефоны теперь относятся к технически сложным товарам? правда что мобильный телефон теперь относится к технически сложным товарам? сегодня приобрели телефон- нокиа с2-01, стоит вс...
Правда ли что можно вернуть или обменять смартфон надлежащего качества купленный в интернет магазине?
Правда ли что можно вернуть или обменять смартфон надлежащего качества купленный в интернет магазине в течении 14 дней? где- то слышал что на интернет магазины не распространяется перечень технически сложных устройств, правда ли это?
Подскажите пожалуйста, относится электронная книга к технически сложным товарам?
Подскажите пожалуйста, относится электронная книга к технически сложным товарам?
Относится ли мобильный телефон к технически сложным товарам ?
Относится ли мобильный телефон к технически сложным товарам ?
Относится ли бытовой электроинструмент к технически сложным товарам?
Относится ли бытовой электроинструмент к технически сложным товарам? относится ли бытовой электроинструмент (дрели, перфораторы и т.п.) к технически сложным товарам?
Относится ли утюг к технически сложным товарам?
Относится ли утюг к технически сложным товарам? звонил в магазин в котором приобрел утюг ,хотел вернуть. там сказали он технически сложный возврату не подлежит.
Купила электронную книгу. дома при чтении обнаружилось, что кнопка глючит и западает. как вернуть деньги или обменять?
Купила электронную книгу. дома при чтении обнаружилось, что кнопка глючит и западает. как вернуть деньги или обменять? в магазине не принимают, отправляют на экспертизу. купила только сегодня, 14 дней еще не прошло. разве не обязаны обме...
Является ли dect телефон технически сложным устройством?
Является ли dect телефон технически сложным устройством? является ли dect телефон технически сложным устройством? могу ли я сразу в течении 14 дней вернуть деньги при обнаружен деффект? должны ли представить на замен этому телефону друго...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.