Имеют ли право не возвращать деньги в данной ситуации?

Москва10.05.201965 просмотров1 ответ

Зашла в магазин за компьютерной мышкой. выбрала одну, а продавец сказал: "но учтите, она для ноутбука. шнур всего 50 см". я говорю: "ужас. нет мне для компьютера". затем говорю: "тогда мне эту" и показала на другую. он мне её упаковал и мы попрощались. прихожу домой, а у неё шнур 50 см. пришла сегодня обратно, я работаю в этом тц. объяснила ситуацию. а он мне говорит: "ну так я вам сказал что вот эти мышки они для ноутбука". я говорю: "вы нме этого не говорили. вы сказали конкретно про одну. и вы поняли что мне нужна мышь для компьютера, иначе я бы ту что выбрала взяла, а не переплачивала". он мне сказал: "можно вернуть товар его упаковка целая. но когда я вскрывала то чуть чуть надорвала картонку в том месте где шнур прячется в упаковке. товар не принимают. продавец настаивает что он всё сделал правильно. видеокамера у них не пишет звук.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

10.05.2019

В течение 14 дней не считая дня покупки можно вернуть деньги или обменять без всякой причины.

"потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации."

"в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара."

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/