Можно ли получить документ о невручении?

Здравствуйте! заказал телефон в китае, в россию пришел быстро, а вот в сортировочном центре моего небольшого города застрял. (было написано, что покинул его, но 2 недели не мог дойти до отделения почты), в связи с этим писал заявление на розыск посылки, который, конечно же ни к чему не привел. спустя 2 недели приходит уведомление, что посылка в месте вручения. счастливый бегу на почту, ее ищут полчаса и говорят мне, что ее нет. так вот, собственно, вопрос: вся эта канитель продолжается уже месяц, телефончики в цене упали, да и надоело уже ждать (денежка то уплочена была). хочу открыть спор на али, но почти уверен, что они запросят какой-либо официальный документ, от почты россии, что посылки у них не имеется. возможно ли получить таковой?