Кто является надлежащим ответчиком агент или принципал в случае нарушения прав по зпп?

Кто является, а точнее на кого лучше и быстрее писать претензию. дело в следующем. человек купил телефон в одном из провинциальных городов нашей необъятной да ещё и в кредит. знаю, что ду.. к и я бы не когда не брал, но! в до гонку ему навязывает услугу страхования телефона и услугу ремонта телефона. естественно телефон и пол. года не отработал - поломался. его утилизировали. страховая выплатила часть суммы. а от услуги ремонта телефона человек отказывается, мотивируя это законно и обоснованно. но агент который заключал договор услуги ремонта телефона (он же продавец телефон) находится в деревне а принципал в москве.
вопрос? с кого назад выбивать деньги быстрее и правильнее: с агента или с принципала.
для справки: продавцом телефона и агентом при заключения договора услуги по ремонту телефона выступил "связной".