Суд оставил иск без движения

Сервисный центр сломал мне touch id при попытке переклеить разбитое стекло с матрицы телефона. то что кнопка перестала работать, когда забирал телефон из сервисного центра, я заметил сразу и заставил написать об этом на их же товарном чеке с подписью и их печатью.
я пытался с ними досудебно разобраться, не получилось. подал иск в суд. получил на почту ответ (фото прилагаю), что иск пока оставлен без движения.
подскажите пожалуйста:
- что является оценкой телефона на момент сдачи в ремонт? к иску я прилагал чек со стоимостью телефона (телефону на момент ремонта было 14 месяцев);
- что является подтверждением поломки вследствие некачественного ремонта? я же не обязан проводить досудебную экспертизу? при это в их акте написано что кнопка перестала реагировать. хотя может они не смогли разобрать текст, как куриной лапой написан, но в любом случае спрашиваю, мало ли нюансы;
- как предоставить подтверждение наличия у телефона повреждений? сдать телефон что ли? в принципе могу.

помогите пожалуйста сориентироваться в данной ситуации. спасибо.