Взяла телефон в кредит в размере более 10тысяч, страховка оплачена. отказано в услугах рассмотрения поломки телефона.

Срок действия страхового полюса не закончен, салон связи в котором телефон взят в кредит откладывается уже не один раз в рассмотрии причины поломки телефона. предложили сделать за свой счёт ремонт так как. на экране имеется трещина и его заберут на три месяца, результата не будет, вернут в таком же состояние и я просто потеряю время это с их слов. страховой полис действует по 21 марта 2020 года. кредит оплачивать ещё 8 месяцев. какие я имею права по рассмотрению поломки моего телефона ?