Правомерно ли отказали в гарантийном ремонте?
Москва · 12.09.2018 · 58 просмотров
Добрый день! купил телефон в салоне билайн, 29.10.2017. недавно телефон перестал включаться, отнес в салон, сдал в ремонт по гарантии. прошел месяц, звонят с салона и говорят что отказано в ремонте. причина- истек срок службы телефона. т. е с момента выпуска телефона ( не продажи) прошло более 2-х лет. но с момента покупки не прошел год.
Ответы сообщества 1
ГК
Не имеют. они не имеют права продавать то, у чего гарантия заканчивается тогда, когда им вздумается. они обязаны вам возместить стоимость покупки, если нет объективных причин снятия с гарантии. это не ваша проблема что телефон снят с производства и морально устарел, если они выложили на прилавок и где сказано "гарантия 2 года", они обязаны починить его своими силами, даже если на производителя метеорит упал.
upd: исходя из комментариев ниже, возможно я не прав. я забыл что речь идет о государстве где законы пишутся для тех, кто их пишет.
Похожие вопросы
Отказ от сервисного обслуживания
Добрый день! я купил новый смартфон в магазине мегафон, где-то через месяца полтора перестал работать сенсор. придя в магазин с целью сдачи телефона по гарантии меня отправили в сервисный центр, сказав мы этим не занимаемся.... в сервисн...
Подскажите что мне делать?
Здравствуйте, я купила телефон в салоне мтс через 2 дня он у меня начал зависать, перестал давать писать смс , сам по себе заходит в приложения , фотографирует, и дергается экран он у меня на гарантии, обратилась в салон по замене телеф...
Сломался телефон через 4 дня после покупки. пояснения внутри
Здравствуйте. я приобрела телефон в салоне билайн через месяц он перестал включаться. отнесла по гарантии. мне сказали, что деталь идёт из москвы. прошло 45 дней. они его не привезли. сказали выбирать телефон с той же ценой либо дороже. ...
Выигрывал ли кто нибудь дело по поводу отказа от гарантийного обслуживания телефона ?
Выигрывал ли кто нибудь дело по поводу отказа от гарантийного обслуживания телефона ? телефон куплен через интернет-магазин.перестал включаться через 7 месяцев.в сервисном центре сразу отказали в ремонте по гарантии ,из-за якобы механиче...
Просрочка сервисного ремонта более 45 дней
Просрочка сервисного ремонта более 45 дней Сдали сотовый телефон на экспертизу, в гарантийном талоне прописано, что срок исполнения работ по устранению неполадок составляет до 45 дней. Сегодня прошел 45 ый день...в салоне сказали, что те...
Салон связи отказывается ремонтировать телефон по гарантии.
В августе 2015 года муж купил телефон в одном известном магазине, через пару месяцев на экране телефона появилось пятно, которое со временем увеличивалось в размере. муж тянул со сдачей телефона в ремонт по гарантии и сдал за день до ок...
Возврат сот.телефона
Возврат сот.телефона здравствуйте! купила 13.11.13 телефон nokia lumia 520 в магазине сотовой связи. вечером тел начал включаться и выключаться сам. утром отнесла продавцу, начали писать акт на экспертизу, ремонт мне не нужен был, в это ...
Отказали в гарантийном ремонте
Добрый день. iphone 5s стал разряжаться очень быстро, телефон на гарантии, отдал в магазин. пришел ответ с отказом в гарантийном ремонте из за скола на экране. не вижу связи между быстрой разрядки телефона и скола на экране. что делать д...
Отказали в гарантийном ремонте.
У меня планшет, гарантийный срок не истек. он перестал работать, отнес сервисный центр по гарантии но через пару дней мне они сказали что они отказывают в гарантийном ремонте так как планшет перепрошит неофициальной прошивкой, но я его н...
Здравствуйте. купила телефон 8.02...
Отдала на проведение проверки качества 17.02,так как телефон перестал включаться. прошло 20дней (в заявлении прописан такой срок), но до сих пор не звонят с сотового салона. как быть? имею ли я право требовать неустойку?
Каким считается время нахождения сложно технического товара в ремонте?
Ну типичная проблема. купил смартфон в салоне связи, через три месяца работы перестал включаться. отнес в магазин, его сдали на ремонт через 40 дней отремонтировали и я его забрал. еще через три дня выявляется другой недостаток, перестае...
Возврат стоимости по гарантии
В салоне связи "евросеть" весной прошлого года купили телефон с доп. гарантией на 1 год. в январе телефон сломался (перестал заряжаться), его отнесли в ремонт. после месяца в ремонте телефон сделали и отдали, но не прошло и 1 дня, как пе...
Если Все возможности исчерпаны куда обращаться?
Если Все возможности исчерпаны куда обращаться? Купил телефон в Связном, через 5 месяцев он перестал включаться, я обратился в к ним (в Связной) оттуда направили в сервисный центр. Сервисный центр принял телефон, но через месяц они сообщ...
Как правильно действовать при замене неисправного мобильного телефона?
Как правильно действовать при замене неисправного мобильного телефона? телефон куплен месяц назад, за это время 4 раза был на гарантийном ремонте. причина ремонта: он просто зависает во время использования и после этого не включается, по...
Помогите разобраться в ситуации с ремонтом телефона по дополнительной гарантии
Помогите разобраться в ситуации с ремонтом телефона по дополнительной гарантии итак, по порядку: в магазине связной был куплен телефон 2 года назад, вместе с ним приобретена дополнительная гарантия на 2 года, уже после окончания основной...
Отказ в гарантийном ремонте телефона
Отказ в гарантийном ремонте телефона телефон нтс, приобретенный в апреле перестал видеть сим-карту. обратились в сц "реноме" 02.10. ответ дали 21.10 - отказ в гарантийном ремонте (замена системной платы) из-за внешних потертостей и царап...
Что делать, если причина отказа в гарантийном ремонте не соответствует действительности?
Может есть тут те, кто в этом разбирается и подскажет, что нужно делать. в июне купила айфон, не проработал он и 3 месяцев, как ни с того, ни с сего отказал сенсор (просто шла, разговаривала по телефону, и по окончании звонка не смогла с...
Вопрос касается защиты прав потребителя
Вопрос касается защиты прав потребителя вопрос касается защиты прав потребителя итак, по порядку. 06.07.12 я купил смартфон (sgs-iii) в салоне сотовой связи мтс (зао ртк). аппаратом я пользовался до 27.06.13. 27.06.13 телефон просто п...
Отказали в гарантийном ремонте телефона
Отказали в гарантийном ремонте ahsa 500 dual sim отказал экран, просто перестал показывать, а звук был - телефон работал. так как телефон на гарантии, отнесли его в магазин. его отправили, через пару месяцев привезли с текстом "отказано ...
Что делать если отказали в послегарнтийного ремонта в последующей гарантии.
Приобрела телефон компании самсунг. гарантия была год. в течение полугода с телефоном было все хорошо. после начались периодические проблемы со связью и т. п обратилась в магазин где сказали что не возьмут телефон потому что невозможно в...
Отказ в гарантийном ремонте смартфона
Месяц назад купил новый телефон, все было нормально, но недавно стал барахлить разъем microusb, чтобы зарядить нужно было долго искать "то самое" положение. отнес в сервисный центр. на след. день позвонили и сказали что в гарантийном рем...
Должным образом не оформлен гарантийный талон на мобильный телефон
В том году купил мобильный телефон, продавец сказала что они дают 2 года гарантии, сегодня телефон сломался, собираюсь везти его в магазин и сдать в ремонт по гарантии, но в гарантийном талоне заметил что нигде не указан гарантийный срок...
Вернуть деньги с салона мтс за некачественный товар т. е мобильный телефон!?
Вернуть деньги с салона мтс за некачественный товар т. е мобильный телефон!? был приобретен моб. телефон в салоне мтс, пользовался им где-то 3 недели, после чего он начал перезагружаться самопроизвольно, отнес я его в ремонт в салон мтс ...
Доп. гарантия на смартфон, сроки, что включает
29.06.15 приобрела смартфон в салоне евросеть вместе с доп гарантией на 2 года. 12.07.16 смартфон перестал видеть обе сим карты, обратилась для ремонта по гарантии, ремонт занял около 40-45 дней (максимальный срок гарантийных работ котор...
Можно ли рассчитывать на компенсацию?
Можно ли рассчитывать на какую-либо моральную или иную компенсацию, в случае того если телефон был в гарантийном ремонте 2-3 раза и его починка длилась довольно долго и причинила мне некоторые неудобства связи с отсутствием телефона?
Что делать, если продавец не признает, что продал товар ненадлежащего качества?
Купил новый моб.телефон. через 3 мес. перестал работать. отнес в сервисный центр для ремонта по гарантии. оттуда позвонили и сказали, что отказывают в проведении гарантийного обслуживания, т.к. "имеются следы неквалифицированного ремонта...
Претензия в евросеть по поводу сот. телефона
Претензия в евросеть по поводу сот. телефона как написать претензию грамотно в евросеть?я купил телефон nokia e52 в евростети.через 2 месяца сломался дисплей,на нём какой-то рисунок не понятный, в этот же день я сдал его в ремонт нам дал...
Возврат товара в магазин!
Добрый день! купил телефон в салоне. пользовался меньше недели, телефон не держит зарядку, слишком быстро разряжается, отнес его в магазин его отдали на экспертизу, прошло уже больше 45 дней с того момента как я его отдал, на мои просьбы...
Возврат телефона по гарантии!
Добрый день! купил телефон в салоне. пользовался меньше недели, телефон не держит зарядку, слишком быстро разряжается, отнес его в магазин его отдали на экспертизу, прошло уже больше 45 дней с того момента как я его отдал, на мои просьбы...
Замена товара на новый
Могу ли я потребовать замен телефона на новый, если он уже был в ремонте в сервисном центре и недостаток не был устранен. дирекция магазина в москве постановила опять сдать телефон в сервисный центр для подтверждения недостатка. с момент...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.