Может кто сталкивался, помогите

Здравствуйте! помогите пожалуйста, может кто-то сталкивался с такой проблемой !
я отправляла своей маме посылку . я когда приходила на почту, у меня было две коробочки, в которых лежало (в одной зарядка для телефона, во второй айкос). я их отправила по одному чеку с одним номером накладной . ну то есть эта посылка одному человеку, просто надо было скрепить им те две коробочки. сегодня моя мама получила посылку, ну там не было айкоса, пришла только зарядка для телефона. получается она посылку получила, только без второй коробки. я не знаю, что делать! помогите, куда обращаться? может кто-то когда-то сталкивался с подобной ситуацией?