Не вернули упаковку.

Не вернули упаковку. ситуация в следующем. неделю назад сдал в мастерскую комплект абсолютно новых запчастей в упаковке со всеми документами. спустя некоторое время пришёл забирать заказ, все запчасти установлены, но коробки и документация от них утеряна. как мне объяснили, -"вам надо было сказать заранее, что вам нужны эти коробки, а так, скорее всего, мастер их выбросил. " теперь, в случае возврата-замены у меня, естественно, возникнут проблемы.кто знает законы меня понимает. вопрос в том, так как работа в принципе выполнена, у меня к ним претензий нет, но как быть с упаковкой ? они просто разводят руками. есть чек на выполненные работы, где стоит только сумма. товар при приёмке ни кто не проверял, не описывал (просто взяли пакет) и дали купончик с номером, который я в последствии отдал им. как их наказать, за безответственность ? коробочки то нужны !