Помогите советом. заказала товар из китая. но вдруг посылку кто-то получает в другом конце страны. что делать?

Помогите советом. заказала товар из китая. адрес указан правильно (заказываю не в первый раз. адрес автоматически указывается) по номеру заказа вижу, что мою посылку кто-то уже получил в волгоградской области. я из челябинской области. как такое может быть? что делать? посылки выдают по паспорту. как могли выдать мою посылку другому в другом городе, в другой области? сами работники почты нахимичили? по треку заказа указан волгоградский адрес. . не понимаю как. . кто-то же его изменил в базе. кому жаловаться и как вернуть посылку?