Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара, получение денег

Москва72 просмотров1 ответ

Здравствуйте, купили 4g модем у tele2, вставили в пк, а модем не работает, ловит только 2g, настроить невозможно, потому что нет специального приложения, а web-интерфейс не открывается. модем мы не поцарапали, он как из магазина. купили 1 день назад. все документы есть. можем ли мы получить деньги назад, отдав модем?
кстати, звонили в тех. поддержку, там нам сказали идти менять на другой, но мы уже не хоти заморачиваться, хотим просто деньги вернуть.
зарание спасибо.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Модем возьмут на экспертизу. и, скорее всего, она покажет, что с ним полный порядок. после этого, модем торжественно вернут криворукому пользователю. потому что, неумение зайти в web-интерфейс, это не проблема магазина, а пользователя.

но, если политика магазина это предусматривает, то могут или на другую модель обменять, или сделать возврат.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить