Возможно ли вернуть деньги?

Такая ситуация.... примерно 15 дней назад, в офисе мтс я купил модем для интернета. после покупки выяснилось, что дома нет зоны покрытия и интернет не работает. пробовали сдать его в магазин, но они приняли претензию, в течении 10 дней рассмотрели и дали письменный ответ: на основании ст 25 закона прав потребителей usb-модем не подлежат обмену или возврату, так как он надлежащего качества. имеют ли они право не возвращать деньги, если мне этот товар не подходит категорически?