Как вернуть деньги за поддельный товар купленный в интернет магазине?

Покупал специальные смазочные материалы в интернет магазине. ездил забирал самовывозом на складе так как доставки как таковой у них нет. купил. показал знающим людям, они мне в один голос говорят, что это обычный солидол, а не спец смазка. продавцу написал требование или поставить качественный товар или вернуть деньги. в ответ тишина.
у них всё оформлено как юридическое лицо, все сертификаты на товар выдали, внушало доверие. но смазка оказалась обычным дешёвым контрафактом.