Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Ситуация-оплачивала товар на сайте известного бренда, заказ не подошел. узнала по горячей линии, можно ли вернуть товар?

Москва28 просмотров1 ответ

Именно на другую карту, так как та кредитная погашена и возвращена в банк. ответили конечно, только реквизиты укажите в заявлении. пришла в их фирменный магазин, все сделала, вернула. но! они ошиблись и вернули на карту оплаты, но я не разрешала этого делать, я бы сама продала товар. ошибку не собираются исправлять, сказали чтобы сама шла и разбиралась с банком. как с магазином разобраться?

Ответы сообщества 1

Ответить

Это не ошибка. они не имеют права возвращать деньги на другую карту. только на ту, с которой производилась оплата. претензии вы можете предъявлять только к некомпетентности консультировавшего вас сотрудника и к тому факту, что вас не поставили в известность о невозможности возврата на другую карту.
если бы счет был закрыт, то произвести возврат на него магазин не смог бы. деньги бы вернулись. раз возврат прошел, значит счет действует, обратитесь в банк и снимите деньги.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить