Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Обмен товара или возврат.

Москва18 просмотров1 ответ

Могу ли я вернуть товар (планшет) обратно в магазин, если после 1 дня использования перестала работать зарядная батарея. он просто перестал включаться. целостность не нарушена, упаковка целая. 30.12.16 купила, перестала работать 31.12.16. на горячей линии сказали, что нужна экспертиза.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

По закону экспертиза допустима, но не обязательна.
если обратится в течении 14 дней то магазин должен обменять/вернуть деньги
если пройдёт 14 дней -только ремонт!
если купили не дистанционно, то технически сложный товар без объяснения причин по закону возврату-обмену не подлежит.
закон говорит, что магазин может принимать решение до 10 дней, а экспертиза может длится до 20.

а вообще всё это регламентируется ст. 18-26.1 закона о защите прав потребителей
.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить