Заказали посылку с интернет магазина, пришла, но практически всем отличается от моего заказа.

Если на сайте указана почта, можно написать письмо приложить фото заказа, и фото содержимого посылки. у меня был один случай, тоже не могла связаться по телефону, но на почту ответили быстро. единственное я не оформляла возврат, сошлись на скидке на следующую покупку.
можно конечно обратится в организацию по защите прав потребителей, все зависит от стоимости покупки и сколько вы готовы потратить на это время. однако не оставляйте это совсем без внимания, может где то оставить о них отзыв? иначе они и далее будут обманывать.