Возврат искусственных елок купленных оптом

В первую очередь: покупатель всегда прав))) как бы бонально это не звучало.
вам в помощ: "статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".
у вас чека нет, но есть накладная - пишем заявление, в котором указываем:
1)наименование и реквизиты магазина;
2)личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
3)в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
4)перечисляются изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
5)указывается полная стоимость товара;
6)ставится дата документа и подпись.

в случае возврата качественного товара без чека, все намного проще. по закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое. главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. в качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:
1)штрих-код на товарной упаковке;
2)гарантийный талон;
3)свидетельские показания;
4)дубликат чека, хранящийся у продавца.

удачи))