Купил бракованный товар, что делать?

Купил бракованный товар, что делать? купил наушники, взял чек и т.п. пришёл домой распаковал, а левый динамик работает ужасно, хрипит, с правым динамиком всё отлично. взял чек, упаковку, наушники и пошагал в магазин, положил товар на стол, с чеком. говорю что так, да так. продавец послушала говорит, что всё нормально с наушниками, я послушал при ней и не чего нормального не услышал. мне два продавца нагло врали что для них наушники работают отлично. я попросил возврат денег или обмен брака на точно такой же, но только целый товар. мне дали листок где написано было : "перечень продовольственных товаров. где типа товары надлежащего качества возврату либо обмену не подлежат" по моему мнению товар ненадлежащего качества. мне дали образец и пару чистых листков, я написал претензию в двух экземплярах, себе и им. поставили роспись, печать. я сказал что если в течении двух недель не позвонят мне и не предложат обмен или возврат товара, то я подаю в суд. пришёл домой нашёл "статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" где говориться что я могу потребовать возврат денег, либо замену на товар этой же марки. я думаю распечатать статью, придти завтра в магазин, дать почитать продавцу, ещё раз попросить замену товара или возврат денег. и если нечего не получиться то вызвать полицию и разбираться уже с ними. хочу узнать как можно больше советов как с юридической стороны так и с "быдловской" :dd товар купил вчера. то есть в 19.02.2012. товар купил вчера. то есть в 19.02.2012. они отказались проводить какую либо экспертизу. а в обществе защиты прав потребителя, за услуги берут какую либо плату? а в обществе защиты прав потребителя, за услуги берут какую либо плату? точно :dd я и забыл что я люблю снимать на камеру всё, тоже попробую сделать.