Как сдать товар? случилась хрень. помогите пожалуйста

Москва27.12.201959 просмотров1 ответ

Сестра мне подарила беспроводные наушники джбл. в магазине товар не проверялся, дома при вскрытии не оказалось насадок (запасных)
плюс ко всему, один из наушников работает тише чем второй.
в магазине билайн, не стали делать замену, отправлять на экспертизу, т. к якобы нужна выписка (реквизит) с банка, дабы подтвердить, что карта моя (сестры). что делать? ведь по закону прав потребителей, я могу сдать на замену, если мне не понравился товар, плюс ко всему, мне говорят:
1) надо было проверить (хотя сам продавец сказал, да ладно, все равно на 2-х недельную проверку дается время (прошел один день)
2) вы были в сознании когда выбирали?
3) слили незаметно мой чек с упаковки
4) обвинили меня в том, что я сам потерял насадки, что я сам потерял чек, мол страдаешь херней мальчик..

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

27.12.2019

Плохо ты закон знаешь....
никто тебе не обязан менять товар, если тебе он не понравился. ст. 18 закона о защите прав потребителей об этом и говорит. - это первое.
второе, вы можете обратиться в магазин с требованием замены течение 15 дней со дня покупки. магазин имеет полное право отправить товар на диагностику, чтобы подтвердить дефект. если дефект будет подтверждён, то будет замена.
в третьих, чек с упаковки? - это как? чек даётся отдельно от упаковки.
в четвёртых, какие наушники то? у некоторых наушников и не должно быть никаких запасных амбюшур