Срок ответа на жалобу в книге отзывов и предложений

Можно ли на жалобу в книге отзывов и предложений отвечать в течение 30 дней (в соответствии с 59-фз), а не в течение 5 дней (согласно закону о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и инструкции о книге отзывов и предложений от 23.07.1973 № 139)? и есть ли разница в отношении сроков ответа между коммерческими и государственными организациями?