Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как лучше составить жалобу в книгу отзывов и предложений ссылаясь на закон о зпп потребителей. продавец нагрубил, оскорбил ( матом) и отказался дать книгу жалоб, сказав что ее нет. спасибо.
Также интересуют статьи, согласно которым магазин должен иметь книгу отзывов и предложений, которую также отказываются выдавать?
интересно также почитать как вы поступаете в данной ситуации. у меня, например, не всегда есть возможность...
Имею ли я право написать в книгу отзывов и предложений бесконечное число жалоб?
например приду в магазин и начну писать жалобы пока не останется свободной страницы в книге отзывов и предложений?
пусть даже по мелочам наподобие-со мной ...
Отказывают в продаже товара из за антипатии сотрудника. Ситуация такая. В салоне мебели я хочу купить стулья. Есть сотрудница, мы встречались раньше, но суть не в истории нашего романа. В данный момент выливается это все в то, что мне от...
Должен ли продавец-кассир по требованию покупателя в магазине делать отмену?
Может ли продавец круглосуточного павильона отказать мне в продажи нужного мне продукта, объясняя это тем, что ей холодно холодно и имеет ли она право не предоставлять, так называемую книгу жалоб, поясняя тем, что она не имеет понятия гд...
Подскажите, пожалуйста, где прописано правило об обязательном наличии книги отзывов и предложений в организации? у меня на днях произошёл конфликт в сбербанке, когда я попросила дать мне книгу отзывов и предложений, они сказали, что её у...
1)инн,
2)огрн,
3)книга отзывов и предложений,
4)правила торговли,
5) закон о защите прав потребителей,
что еще надо? журнал учета проверок ип органами гос контроля не нужен? план эвакуации например или что-нибудь по пожарной безопаснос...
По требованию клиента отказывают предоставить книгу жалоб и предложений , пояснение внутри ++ мотивируя это тем, что ее нету, хотя в таких заведениях (типо магазин, кафе, театр и т.п.) ее наличие обязательно, куда можно обратиться, чтоб...
Можно ли вернуть деньги за б\у товар? я продавец сотовых телефонов аксессуаров и запчастей к ним. с месяц назад продал б\у планшет. клиент вернулся через 2 дня со словами тут 3г модуль отказывается на проч работать и не определяет геолок...
Приобрёл непродовольственный товар,но,подумав,решил поменять его на аналогичный по ассортименту. (в) Прошла 1 мин после покупки.После недолгих раздумий решил поменять товар.Чек продавец мне не пробивала,позже объяснив это тем,что он проб...
Обязан ли ИП (риэлтор, осуществляющий сделки с недвижимостью) иметь книгу отзывов и предложений? Каким НПА это оговорено?
Нужно ли в ответе на жалобу покупателя в книгу замечаний и предложений указывать исполнителя в левом нижнем углу ответа
Когда-то давно читалось в зозпп, что продавец должен (вроде как) предъявлять/показывать по требованию покупателя ттн (товарно-транспортную накладную) на приобретаемый товар. помогите вспомнить закон и номер статьи?
Подскажите пожалуйста! какое наказание ждет заведующего магазином в котором нашли левый товар? товар на небольшую сумму.
Книга отзывов и предложений. Скажите, должна ли быть в маршрутном такси (и, если, да, то в каждом ли) книга отзывов и предложений?
Права покупателя в супермаркете.. Сегодня зашла с ребенком в супермаркет за едой, у ребенка был куплен в другом магазине и открыт пакет сухариков.на кассе при входе спросила-можно ли пройти с сухариками, на что был ответ можно, мы видим....
Обязательно ли в «Книге отзывов и предложений» делать запись от руки?.. => Существуют ли в законе нормы, согласно которым жалобу (набранную на компьютере и распечатанную на принтере) можно было бы просто вклеивать в «Книгу...»?
Цена изменилась в меньшую сторону, продавцы не успели поменять ценник, цена снизилась на сто рублей, выяснилось это на кассе, покупатель возмутился, потому что данный товар не попадал под акцию, и этот возмущенный покупатель написа...
В книге отзывов и предложений после заявления есть строка меры, принятые по заявлению администрацией предприятия.
нужно ли отвечать на благодарности или жалобы?
Всем добрый день. пришел в парикмахерскую постригаться, меня постригли не так как я просил, попросил еще чуть чуть покороче, на что мне не сам парикмахер, а сидящий рядом администратор сказала, что это уже идет двойная стрижка. в прейску...
Магазин "фикс прайс" по адресу: санкт-петербург, ул. типанова, 21, лит. а. работают с с 10.00 до 21.00. 04 июля 2016 года в 20.53 не впустили в магазин. хотела просто обзорно пробежаться по магазину, посмотреть ассортимент (буквально мин...
Обязан ли я покупать в вагоне-кафе что либо или я могу просто ехать в нем ? билет то оплачен нигде не написано что я обязан покупать что либо в вагоне-кафе у них нет книги отзывов и предложений персонал ( один человек) не формы не бэйджи...
Месяц назад хотели купить в магазине электрическую керамическую варочную панель и духовой шкаф. у панели отсутствует вилка (как и у других моделей) . продавец отказывается ее проверять в подключенным к электричеству состоянии, так как дл...
Месяц назад хотели купить в магазине электрическую керамическую варочную панель и духовой шкаф. у панели отсутствует вилка (как и у других моделей) . продавец отказывается ее проверять в подключенным к электричеству состоянии, так как дл...
Права покупателя и продавца ситуация: купила на сландо б/у товар без договора и расписки (деньги передавались с рук в руки). через 5 дней продавец обратился с требованием вернуть товар, а он, соответственно, вернет за него оплаченные ден...
Книга жалоб и предложений. Нет в зале. И вообще нет.. Подскажите какими нормативными документами регулируется вопрос касательно расположения книги жалоб и предложений. Где она должна находится - в сейфе у гендиректора или на видном для п...
Две недели назад заметила, что в магазине пятерочка лежит сыр на прилавке весь в плесени, думаю отдам продавцу, отдала, потом сыр то купить надо я давай смотреть, короче еще 10 испорченных пачек отнесла на кассу, сыр поставляет "торговый...
Обязан ли продавец вернуть деньги если я захочу расторгнуть договор (существенный недостаток технически сложного изделия можно сразу расторгнуть договор без ремонта? вообще сломалось через 8 месяцев точнее раньше но мне некогда было про...
На все ли отзывы нужен ответ в книге отзывов в магазине? и сколько штраф за то, что нет ответа ?
