Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

В магазине продали утопленный смартфон

Москва49 просмотров1 ответ

Купили новый телефон. спустя пару дней стал зависать. когда прошло две возвратные недели, вырубился и 3 часа лежал кирпичом, затем ожил но теперь снова кирпич. возвратные 2 недели прошли. в сервисном центре выяснилось, что непорядок с нижней платой, из-за этого не хватает напряжения при зарядке, но кроме того - индикатор водной среды окрашен. хотя при нас на нем и муха не сидела. выглядит все так, будто нерадивый продавец подмочил телефон и со спокойной душой впарил некондицию, чтоб при экспертизе не доказали. поди тут разбери теперь, при ком он намок! повторюсь, брак платы помимо этого присутствует. имеет ли смысл при таких условиях экспертиза? нужно доказать вину производителя/продавца.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Вы из секты 14 дней? тех сложный товар не подлежит обмену и возврату. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить