Защита прав потребителей

Москва29.12.201426 просмотров1 ответ

Мне друзья на день рождение подарили экшн-камеру. но оказалось что на фотография были какие-то белые точки. я пришел в магазин с чеком с надеждой что мне отдадут деньги, но не тут то было. продавцы стали настаивать, что могут только заменить эту камеру на такую же либо экспертиза 2 недели. (мне 18 лет нет поэтому от экспертизы я отказался, да и сам побаивался отдавать ее) мне дали такую же камеру, но с витрины. я согласился не подумавший. в магазине я ее включил она работал, поделал фотографии, посмотрел их, во общем-то я ее забрал. приехал домой включил мне показала она что низкий заряд батареи. я поставил на зарядку (в инструкции написано на 3-4 часа) она благополучно эти 4 часа простояла на зарядке. включаю ее и она снова показывает низкий заряд батареи и отключается. хотя во время зарядки индикатор заряда показывал что камера заряжается. я хочу вернуть свои деньги у продавца. как мне это сделать, чтобы он опять не обменял на другую.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

29.12.2014

Ваш товар входит в перечень 924 к ст. 18 зозпп, вернуть его можно только в течении 15 дней после заключения договора купли-продажи. если прошло больше то просто так его вернуть нельзя, только при наличии существенного недостатка, в преамбуле к зозпп указано что:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
т. е. вам положено пока только безвозмездное устранение недостатков. согласно

ст. 20 п. 1 если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
т. е. если не уложатся в срок на 46 день у вас появляется возможность расторгнуть договор купли-продажи.