Возврат товара с дефектом

Купили наушники (дорогие, но они были последними и нам их отдали с витрины). пришли домой и обнаружили, что один наушник чуть поломан у основания.
с момента покупки прошло 4 дня.
также, когда покупали, обратила внимание, что продавцы уж очень суетились, да и скидка была большая, хотя, как они утверждают, эту партию наушников разобрали в момент.
как действовать, чтобы вернуть деньги? подскажите, пожалуйста, возможно у кого-то было подобное?
очень обидно, ведь купили их в рассрочку в качестве подарка.