Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Ремонт по гарантии

Москва51 просмотров1 ответ

Сдала планшет по гарантии, ремонтировать не стали, сказали попала вода, точно знаю что это не так. что делать?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Ситуация не редкая, и довольно сложная. если вы обратились в авторизованный сервис, то вам выдали вместе с планшетом акт об отказе в гарантийном ремонте или иной документ, который описывает причину отказа в гарантии. если подобного документа нет, то скорее всего это мастера/компания при продавце, которая несет свою гарантию и обслуживает гарантийный ремонт за свой счет (не за счет компании производителя). ситуации разные и интересы разные, например во втором случае, если стоимость ремонта дорогая, то имеется заинтересованность сц при продавце отказать в таком ремонте. методики борьбы совершенно разные, которые описывать в ответах не целесообразно. скажу одно, если при вскрытии планшета влага была внесена в корпус до изменения цвета индикации попадания влаги, то доказать, что это не было нарушение потребителем условий гарантии будет очень сложно. даже в этом случае шансы есть у потребителя, но уже очень незначительные.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить