Как вернуть деньги за телефон

В соответствии с п. 1 ст. 18 фз "о защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара (каковым является мобильный телефон) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней);

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

в преамбуле зозпп существенный недостаток товара определён как - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

таким образом, в связи с тем, что неисправность проявилась вновь после ремонта, можно считать, что данный недостаток товара является существенным и вы вправе предъявить продавцу требование о возврате уплаченных за товар денежных средств. данную претензию предъявляйте в письменном виде под отметку продавца о приёме на вашем экземпляре претензии. при отказе продавца в приёме претензии, направляйте её по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

срок для удовлетворения претензии о возврате денежных средств - 10 дней со дня её предъявления продавцу (ст. 22 зозпп). в данный срок входит проверка продавцом качества товара/проведение экспертизы товара (п. 5 ст. 18 зозпп).

при не удовлетворении претензии в вышеуказанный срок, вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском к продавцу и требовать возврата денежных средств, неустойки в соответствии со ст. 23 зозпп в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, морального вреда, штрафа.