Должны ли выдавать планшет на время ремонта

Здравствуйте! я приобрела в кредит планшет, и через 2 недели выявились недостатки - экран начал засвечиваться при включении. я сдала его в ремонт по гарантии и попросила взамен другой на время ремонта. прошло уже 5 дней, мою просьбу не хотят выполнять. я обратилась в защиту прав потребителей по месту жительства, но там сказали, что планшет не подлежит подмене на время ремонта. скажите что мне делать и куда обращаться? он мне необходим