Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Должен ли магазин нести ответственность

Москва67 просмотров1 ответ

Ситуация такая:
заказала масло в интернет-магазине. привезли жидкость с другим цветом (не желтый, а зеленый) в другом флаконе (другого цвета крышка и пипетка).
сначала магазин утверждал, что при фото со вспышкой цвет продукта меняется. на что я ответила, что крышка видимо тоже с черного на желтый.
в итоге я поняла, что производитель изменил упаковку и цвет масла, но магазин картинку продукта не сменил. штрихкод тот же, но наклейка немного отличается.
в общем, виноват ли магазин, что не сменил фото товара?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

При получении товара вам предоставили возможность осмотреть его? вы подписали что претензий не имеете?
насчет вины магазина - если при описании товара было указано, что может изменяться то какой то признак, то извините. вас это устроило. если нет- требуйте возврат денег или обмен. в любом случае ответы майл тут не при делах- все вопросы решайте с продавцом.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить