Магазин отказывается менять товар.

Почитайте гражданский кодекс рф гк рф - глава 30 - ст.454-566 см. ссылку прежде чем идти в магазин) в розничной торговле допускается возврат качественного товара. статья 502 гк рф и статья 25 закона рф от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «о защите прав потребителей» позволяют гражданам в течение 14 дней с момента покупки обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены. если у покупателя нет кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего покупку, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. для подтверждения факта приобретения товара у данного продавца покупатель может сослаться на свидетельские показания (ст. 493 гк рф; п. 28 правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением правительства рф от 19.01.1998 № 55, далее — постановление № 55). обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков. прием от покупателя возвращенного товара оформляется накладной, которая составляется в двух экземплярах: один прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар (п. 10.3 методических рекомендаций). если покупатель предъявил кассовый чек, который содержит несколько наименований товаров, а возвращает один из них, торговая фирма может снять для себя копию чека и вернуть оригинал покупателю.