Вопрос насчет мошенничества в интернет-магазине и привлечения к ответственности.

Дело в том, что я заказывала на сайте одного магазина из санкт- петербурга платья на выпускной с возможностью возврата в течение двух недель. (в их аккаунте в инстаграме больше 30 тыс. подписчиков и довольно много положительных отзывов) посылка была с наложенным платежом, деньги на почте принимали только наличкой, поэтому чека в сбербанк онлайне нет, но на сайте почты при отслеживании посылки указано, что всё выплачено.
платья не подошли, поэтому через пару дней выслала их обратно без наложенного платежа, как меня и попросили. посылка была ems и дошла она до другого отделения (меня на почте не спрашивали, как ее нужно отправлять). после прибытия посылки на почту спб, ее не могли забрать из-за карантина. в магазине сказали, что ждут открытия почтового отделения. спустя 2 недели посылка так и лежала в том отделении, хотя оно давно уже открылось. я снова написала им и спросила, мол, когда вы заберете платья, на что мне ответили, что они отправят на следующий день запрос на то, чтобы посылку доставили в нужное отделение и они могли получить ее. спустя 10 дней в отслеживании написано, что срок хранения истек и посылки высланы отправителю.
я заплатила за эти платья больше 15000 рублей, я вернула их в спб в срок, но по какой-то непонятной причине их не получили. и деньги так и не вернули.
могу ли я их привлечь к ответственности?