Магазин не хочет принимать бракованный товар по гарантии. что делать?

Купили унитаз фирмы грое в техпорте, пришел мастер начал устанавливать, оказалось что унитаз протекает. протекает не прокладка, а сама чаша из одного из технологических отверстий. видимо на заводе ее отлили криво. в техпорте товар продавался с большой скидкой, но про брак не говорили.

протечку самим устранить невозможно. при сливе вода попадает во внутреннюю полость
унитаза, от туда вытекает из технологического отверстия. дырку через которую она туда попадает не видно, если замазать отверстие через которое она вытекает, то вся чаша будет заполнена водой изнутри. эта вода там будет стоять и тухнуть. мне такой унитаз не нужен.

общаюсь с техпортом уже третью неделю, тянут резину ничего толком говорить не хотят. уже сфотографировал все что можно, снял видео про то как унитаз протекает и отправил это все в техпорт.

сегодня я им написал так: в соответствии с п. 1 ст. 18 закона «о защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков в пределах гарантийного срока я имею право требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

говорят что они передали мои данные представителям фирмы грое и мне нужно ждать когда со мной кто-то из них свяжется. вы можете понять причем здесь вообще представители фирмы грое и как мне с ними решать этот вопрос, если договор купли продажи был заключен с техпаспортом?