Обманули в интернет магазине..

Заказала в магазине инстаграмма кофту. оплатила, все они допросили, на след день пишу, они молчат, даже не читают, написала с других двух аккаунтов, на тему заказа отвечают, а когда начинала писать про игнор, игнорили с этих аккаунтов, написали моим друзья-тоже игнор. что делать? куда обратится, живём от этого города, откуда они отправляют вещи далеко. главное они не блокуют, а игнорят. сами писали что работают честно, у них есть отзывы и якобы они подключили все данные в инсте. отвязываются тем, что я попала в спам, просят дать мой акк, с которого писала, а потом просто игнорят...