Что делать? как вернуть деньги? есть какая-нибудь статья?

Заказала в группе в вк вещи. случайно забрела к ним. на стене был написано, что "******** shop к сожалению закрывается . из за большой конкуренции и огромных долгов. 
сейчас чтобы погасить долг, мы ликвидируем товар, в интернете
каждый товар в магазине по 500 рублей. 
да, абсолютно все по 500 рублей 
по всем вопросам и по вопросам заказа к софье ********** " номер трека мне не присалали, сказали, что какие-то неполадки. сказали, что будут говорить, когда и где товар находится. в итоге прошло 3 дня с отправки. никаких писем от них. написала первой, спросила где посылка, в ответ игнор. заказала на 2500. теперь боюсь, что кинут. можно ли как-нибудь наказать их? вернуть деньги или еще что-нибудь? (если все таки не придет)