Возврат денег за товар

Здравствуйте. совершал покупку в магазине dns, затем на следующий день, вернулся в магазин, что бы вернуть товар. возврат оформили. сказали что деньги поступят обратно, в течение 5 дней. спустя несколько минут, приходит оповещение, что якобы деньги возвращены, но на виртуальный счёт google pay, а не на банковскую карту. на карте самом балансе карты сбербанка возврата денег я не увидел. долго искал информацию, как вывести деньги с этого аккаунта google pay, в итоге оказалось что просто так сделать не возможно. что делать в данной ситуации? или просто стоит подождать несколько дней, и тогда деньги вернуться?