Как вернуть товар в магазин

Как вернуть товар в магазин Добрый день! Я приобрела сотовый сенсорный телефон, через несколько дней выяснилось , что при положении телефона на столе сенсор дисплея не работает- очень сильно и долго нужно нажимать , чтоб добиться желаемого результата. На 10-й день после покупки я его понесла в магазин на возврат, на что продавцы ответили , что могут его забрать только на проверку качества на 10 дней. Хорошо , сдала. Через 9 дней телефон вернулся - дефект не подтвердили, хотя он вернулся с тем же дефектом.На следующий день я его принесла вновь и сдала еще раз на проверку качества на 10 дней , но уже в другой сервисный центр, т.к. с предыдущим СЦ торговая компания расторгла договор. На данный момент уже прошло 17 дней , а от магазина никакого ответа нет . Через интернет я могу отслеживать статус ремонта своего аппарата, там написано , что "дефект не подтвержден" и...."будет произведена замена аксессуара". что очень не понятно. В настоящий момент телефон еще находится в сервисном центре. В бланке заявления на проведение проверки качества есть графа о том , что я отказываюсь от проведения гарантийного ремонта и требую возврата денег . Собственноручно ни заявления на возврат денег , ни претензии не писала....а зря. И еще , телефон приобретен в кредит. С банком отношения разрывать не собираюсь , выплачу все до конца. Подскажите , пожалуйста , можно ли как то получить деньги назад или в крайнем случае обменять на телефон другой марки с доплатой. И можно ли здесь применить : "...невозможности его использования в течении гарантийного периода в сумме свыше 30 дней при многократном устранении его недостатков." ? Спасибо.