Возврат денежных средств на карту

Как-то в один прекрасный день мне приспичило купить ноутбук. оплатила я картой товар, оплата прошла успешно и на сайте магазина в личном кабинете была надпись: «ваш заказ собран». через несколько минут мне звонит сотрудник магазина и сообщает о том, что товар бракованный и проще будет отменить покупку. так я и сделала. пришла смс о том, что деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней. мне стало неприятно, что денег нет и нет ноутбука. позвонила в колл-центр. там мне сообщили, что деньги вернули в тот же день, когда была произведена оплата. написала в службу поддержки своего банка, где мне сообщили, что денег ждать можно и месяц.
можно ли как-то ускорить процесс?
по этому поводу читала и говорят, что, если возврат был осуществлён в день оплаты, то деньги вернутся быстро, но прошло уже шесть дней и ситуация начинает меня беспокоить.
карта «мир» от «почта банка»