Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара по браку

Москва59 просмотров1 ответ

Купила брюки в вайлдберис, после первой стирки усадка на 10 см в длину, для носки непригодны. ни денег, ни вещи.
вернуть по браку магазин не позволяет. в личном кабинете просто пишут отказ, и требование провести самостоятельную экспертизу за личные средства покупателя. экспертиза дороже вещи. законно ли это? куда обращаться?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Так подавайте продавцу письменную претензию. изначально проводится проверка качества. если после оной вам откажут в возврате, можете требовать проведения экспертизы. экспертиза проводится за счёт продавца по закону. если и она не в вашу пользу, то только независимая экспертиза за ваш счёт и в суд обращаться, при условии что её заключение будет в вашу пользу. при том продавец может взыскать с вас стоимость экспертизы, которую он оплачивал...
а вот не принять претензию и товар он не в праве. можете писать жалобу в роспотребнадзор...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить