По какой статье я могу отправить покупателя на экспертизу, а не сама провести ее за свой счет?

Не вижу проблемы - проводите экспертизу ЗА СВОЙ счёт ! в случае подтверждения экспертизой нарушения правил эксплуатации , или механических подтверждений ПРОСТО не ОТДАЁТЕ товар покупателю пока он не оплатит саму экспертизу и все связанные с ней расходы ! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.