Пожилой женщине с плохим зрением продали не те духи, которая она просила. обязан ли возврат или скидка на сумму покупки?

Не обязан. парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат. очевидно, что покупатель и продавец не поняли друг друга. если духи не вскрыты, не были в использовании, обратитесь к руководителю торговой точки (старший администратор или кто там у них), объясните ситуацию, вполне возможно, что вам пойдут навстречу. но речь пойдет скорее об обмене, чем о возврате или скидке.