Что делать если заказ "нельзя отметить"?

Проблема такова, наткнулся на рекламу 3 по цене двух, ну даже очень по привлекательной цене, и вот решил я заказать в качестве подарка, позвонил, ответила девушка, спросила фио и город для отправки, сказала вот мы с вами устно договариваемся что вы заберёте заказ, на следующий день я узнаю что похожий подарок уже приобрели, ну и решил позвонить и отменить заказ, звонил звонил и не дозвонился, ну ладно была суббота это можно понять, начал звонить в понедельник, перенаправили в чат в вайбере, там начали отнекивается мол что товар уже отправлен и уже не отменить, во вторник раздался звонок, но ответ был записан и прозвучало что посылка укомплектована и в течении трёх будет доставлена, как лучше поступить?
p.s посылка не оплачена