Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Посылка потерялась в пути. что делать?

Москва · 12.12.2011 · 217 просмотров

Посылка потерялась в пути. что делать? 14 ноября посылка с хоккейными коньками для ребенка выслана из сша. 17 ноября ее уже пересекла границу. 3 декабря мы позвонили на почту россии, где нам сообщили, что посылка на таможне. 9 дек, по телефону нам ответили, что не знают где посылка, вероятно еще в америке. порекомендовали собрать чеки об оплате купленного товара и подать заявление на почте. подскажите, куда обращаться и что делать в этом случае? это откровенное" динамо". какие могут быть чеки при оплате покупки через интернет?

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко12.12.2011

На Ваши Правоотношения с "Почтой России" распространяется действие Закона "О Защите Прав Потребителя"( то что Вы не заключали Договора с Почтой непосредственно, не имеет значения... см. преамбулу Закона). Следует подать Иск к Почте о возмещении материального и морального Вреда нарушением срока доставки Посылки. Особенность таких Исков заключается в том, что Истцы освобождаются от уплаты госпошлины, Иск можно подавать по месту своего жительства, а на Ответчика возлагается обязанность по опровержению нарушения Прав Потребителя (презумпция Вины). Именно почта России Будет обязана доказывать. что нарушение сроков доставки произошло не по вине почты, а по вине третьих лиц (например таможни). Для сбора таких доказательств у Почты больше возможностей. Таможню следует привлечь к участию в суде в качестве третьего Лица. Дополнительно в качестве соответчика можно привлечь и Интернет-Магазин.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.