Как наказать предпринимателя

Здравствуйте, помогите пожалуйста. я заказал мебель на заказ у предпринимателя торгующим на рынке , а в итоге мебель неудокомплектована и не соответствует заказу, предприниматель зарегистрирован в пензе а я нахожусь в белгороде, на все претензии одни обещания , обратился в администрацию рынка тоже самое одни обещания, обратился в отдел по защите прав потребителей дали бланк письма претензии со словами идите и пусть он распишется в письме короче отморозились, на моем договоре как потом я понял нет юридического адреса предпринимателя, на рынке он не появляется и презжает в город редко, а уменя два ребенка маленьких не получается подкараулить его, вообщем незнаю что делать кроме того что дождаться его рано или поздно и проломить ему голову битой за оскорбления всей моей семьи. ПОМОГИТЕ