Возврат обуви по гарантии.Читайте внутри подробнее

Сначала необходимо обратиться к продавцу. Если откажет - пишется письменная претензия в 2-х экземплярах продавцу, копию оставляете себе. Если продавец откажется брать и подписывать документ - отсылаете его заказным письмом с описью. В соответствии со ст. 21 Закона «О защите прав потребителей», требование о замене товара должно быть выполнено продавцом в течение 7 дней с момента его предъявления. Но! В случае отсутствия товара в наличии, продавец вправе выполнить данное требование в течение месяца. Кроме того, если продавец решит провести дополнительную проверку качества товара, то вместо 7 дней продавец вправе выполнить ваше требование в течение 20 дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»). Если продавец по истечении всех указанных сроков не прореагирует на вашу претензию, то пишите исковое заявление в суд. В суде заявляйте ходатайство о назначении экспертизы некачественного товара.