Заказали пластиковое окно...

Москва06.03.201296 просмотров1 ответ

Заказали пластиковое окно... привезли окно бросили и уехали, сказали приедут ставить позже... проверив его качество пришла в шок. оно грязное обшарпанное поцарапанное о обломаны края, в договоре указано если я отказываюсь от него у меня заберут 40 процентов от суммы которую я за него заплатила, чего я отдавать не хочу за их некачественное обслуживание и нарушение договора. еще там было указано что профиль окна фирмы краусс, на самом деле профиль был совершенно другой, подскажите как написать правильно написать претензию..

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

06.03.2012

ЗАЧЕМ ПРИНЯЛИ "грязное обшарпанное поцарапанное обломаны края" ?В акте приемки расписались? Вот и как собираетесь теперь доказывать, что не вы его "испачкали обшарапали обломали края", а вам такое доставили? В этом вам ни эксперт, ни юрист не помогут. Пеняйте на себя (или рассчитывайте на добропорядочность исполнителя), ибо тут ваша ошибка. Что же касается профиля, то имеете право требовать сперва устранения недостатка (если договор подряда, см. ст.29 ЗоЗПП), т.е. привести окно в соответствие с условиями договора, если это несоответствие явно определено исходя из договора и надписи на "профиле" . Либо, если договор купли-продажи, то имеете право предъявить любое требование из ч.1 ст.18 ЗоЗПП. Образцов претензий полно в интернете, найдете легко