ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Купил 1,5 года назад LED телевизоh фирмы Phillips.
Купил 1,5 года назад LED телевизоh фирмы Phillips. Недавно он вышел из строя, в сервисном центре за ремонт содрали 4000. А на следующий день, как его вернули домой, сгорел еще и правый, верхний блок подсветки. В сервисном центре сказали, что скорее всего отремонтировать это уже нельзя, т.к. сломавшаяся часть собирается роботами на заводе, и простой отверткой туда уже не подлезть. Обратились на завод в Москву, но там естественно, то директор в отпуске, то все операторы заняты, и.т.д. А все потому что гарантия у телевизора всего год, но производитель заявляет, что телевизор должен исправно работать не менее 5 лет. Что делать в этом случае? Нужно ли подавать в суд за продажу бракованного товара, и есть ли шанс выиграть дело?
Ответы сообщества 1
Ответить
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара ч. 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Делайте экспертизу, в которой эксперт даст заключение по чьей вине телевизор вышел из строя, в случае вины завода имеете право на возврат денег или замену товара ненадлежащего качества. Кроме того изготовитель указал срок годности товара - 5 лет, вообщем нужна экспертиза, кто виноват в поломке?
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.