Купила в ашане хозяйственную мелочевку, не подошла, обменять отказались

Купила в ашане хозяйственную мелочевку, не подошла, обменять отказались сказали, что у них только возврат. я хотела быстро обменять, а пришлось тратить время на оформление документов на возврат на смешную сумму. но там и большие деньги за большие объемы возвращали. были ли нарушены мои права на обмен? ашан на ленинском проспекте, москва.