Защита прав потребителейГоспода юристы , подскажите . нет сдачи .
Москва · 11.07.2012 · 221 просмотров
Господа юристы , подскажите . нет сдачи . "нет сдачи". такая ситуация часто встречается в магазинах и тп. как правильно(по закону) поступить покупателю при ответе "нет сдачи" как понять правильно, помогите . гк.рф статья 426. публичный договор 3. отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. при необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего кодекса. следовательно можно толковать , что у продавца не было возможности заключить с вами дкп (невозможно было произвести расчёт за покупки), следовательно его действия правомерны. ? но согласно письму роскомторга от 17 марта 1994 г. n 1-314/32-9 "о примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети" п.38. запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги. то есть покупатель прав? но согласно гк.рф статья 485. цена товара 1. покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа. как это понять ? заранее спасибо... вот и начинается дискуссия . а с какого .. ,я должен идти ?вы мне с точки зрения закона объясните .
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев11.07.2012
Согласно гражданскому законодательству договор розничной купли-продажи считается заключенным, по общему правилу, с момента оплаты покупателем товара (ст. 493 ГК РФ). Покупатель, предлагая представителю продавца (кассиру) принять деньги за выбранный им товар и выдать чек на его оплату, тем самым требует заключить с ним договор розничной купли-продажи, признаваемый публичным договором (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492 ГК РФ). Если кассир как представитель торговой организации, отказывается от принятия предложенных в качестве платежа денег, (в достаточной для оплаты товара сумме), ссылаясь на отсутствие разменной монеты, это может быть расценено как отказ в заключении с ним публичного договора. В соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ. Обеспечение необходимого наличия денежных средств (разменного фонда) являются обязанностью предприятия розничной торговли (постановления ФАС Северо-Западного округа от 25.09.2007 № А56-11000/2007 и от 26.06.2007 № А56-7698/2007 и решение Арбитражного суда Липецкой области от 23.07.2007 № А36-1648/2007). Отсутствие сдачи не должно быть препятствием для продажи покупателю выбранного им товара. КоАП РФ содержит несколько оснований, по которым предприятие торговли может быть привлечено к ответственности за нарушения правил торговли. Так например в соответствии со ст. 14.7 КоАП РФ обмеривание, обвешивание, обсчет или иной обман потребителей (за исключением случаев, предусмотренных частью 1 ст. 14.33 КоАП РФ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Согласно п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. В случаях отказа покупателям в магазинах в сдаче, ссылаясь на ее отсутствие, такие действия работников магазинов следует расценивать как одну из форм обмана и обсчета покупателей.
426 гк рф, поясните (2) согласно статье 426. публичный договор п3 3. отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соо...
Должен ли продавец давать сдачу или он вправе переложить эту обязанность на покупателя? Продавец получил в качестве оплаты сумму большую стоимости товара. Например 5 тыс, а товар стоит 4 тыс. Вправе ли продавец не продать товар, если у н...
Означает ли 426 статья часть 3 гк рф часть 3 статьи 426 гк рф. "отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответс...
Если нет сдачи, чья это проблема? покупки либо купить на оставшиеся деньги что-либо. в ходе беседы она мне сказала, что оказывается это мои проблемы, что у неё нет сдачи. на моё заявление, что она уклоняется от заключения публичного дого...
По поводу аптеки не продают шприцы и определенные препараты после 22,00(к примеру Много историй слышал, когда человек приходит вечером купить что нибудь в аптеку(шприцы те же). Его посылают на три буквы и "не приходи сюда больше, нарко...
Договор поставки - отгрузка товара за чей счет? По дОговору поставки прямо не предусмотрено кто должен (чьими силами) отгружать товар, но есть формулировки «Поставщик» имеет право требовать оплаты товара в соответствии с условиями настоя...
Договор поставки - отгрузка товара за чей счет? внутри по договору поставки прямо не предусмотрено кто должен (чьими силами) отгружать товар, но есть формулировки «поставщик» имеет право требовать оплаты товара в соответствии с условиями...
Кто нибудь может доказать, что я неправ? Основное нарушение прав потребителей связано с нарушением пункта 2 статьи 539 ГК РФ, пункта 1 статьи 541 ГК РФ, пункта 2 статьи 543 ГК РФ. В связи с этим ходатайство: Прошу суд прийти к выводу о н...
Вопрос по трудовому праву Директор предприятия 17 февраля издал приказ о том, что с 20 апреля завод переходит с двухсменного на трехсменный режим работы в целях более эффективного и рационального использования производственных мощностей....
Как поступить в моей ситуации? подробнее смотреть в пояснениях. у меня муниципальная квартира. в ней я проживаю по договору социального найма жилого помещения. в тсж уплачиваю деньги в размере 50% от суммы, т.е. в месяц обслуживание стои...
Лицо получил купюру на сдачу дома понял что она поддельная, рассчитался ей же в др. магазине и был задержан.ответственность
Имеет ли право аптека отказать покупателю в продаже лекарства по причине грубости и оскорблений в адрес фармацевта? просьба указать статью закона уместна ли здесь статья ук рф об оскорблениях? уместна ли здесь статья ук рф об оскорблениях?
Я предприниматель работаю сам на рынке у меня иногда встречаются такие покупатели (очень редко !)которые ещё не знают меня мой товар то что мы не обманываем и уж тем более продадим что то плохое нам главное что бы людям понравилось (зани...
Зашла сегодня в магазин "санги стиль", там стояли лаки для ногтей на полке от виктории шу и был ценник 49 рублей, решила прикупить себе 3 лака по такой дешёвой цене. подошла на кассу сразу положила деньги 500 рублей. девушка пробила лаки...
Округление сдачи при покупке товара есть ли какие либо законы или постановления, которые регламентирует разрешение или запрет на округление сдачи при покупке товара .
Что делать, если приходишь в магазин за продуктами с крупной купюрой (5 тыс. рублей), а тебе говорят, что нет сдачи? подскажите, как себя вести, разве моя вина, что нет сдачи с продуктовом магазине к концу вечера?
Обязан ли продавец иметь сдачу?
Если в магазине не нашлось сдачи и я ушла, не купив товар, на какую статью закона о защите прав потребителей ссылаться? вообще, как быть? книгу жалоб продавцы со скандалом предоставили,а ручку - нет частный магазинчик шаговой доступности...
Подскажите, Я заказала в магазине люстру, оплатила ее стоимость. Потом поняла, что она мне не подходит. Могу ли я отказа Здравствуйте! Пытался сегодня вечером приобрести в продуктовом магазине покупку, на небольшую сумму, около 50 рублей...
Всем привет. я работаю менеджером по работе с клиентами, но также у меня в обязанности входит приём оплаты за интернет и тв от абонентов компании (я не продавец! и у нас не магазин!). много людей идут с 5000 купюрами платить 100р за тв, ...
Я пришла в магазин, даю деньги, а мне говорят что размена нет. обязан ли продавец найти мне сдачу? как быть в этой ситуации? вообще, есть какой-нибудь закон?
Зашёл в покупочку, набрал нужные вещи. на кармане 5к.
показываю купюру и следует ответ: сдачи нет, иди на вторую кассу разменяй.
после таких похождений по кассам, где мне конечно же отказали, предложили "выгодную для меня вещь".
товары о...
Зашёл в магазин купить минералки. была купюра 5000. сказали сдачи нет и отказались . начал съемку на телефон. продавцы вызвали чоп. и полицию. трачу уже час времени что мне с ними делать?
Продавца оскорбили имею ли я отказать покупателю в продаже товара
Господа юристы подскажите ситуация в магазине с предоплатой товара. ситуация такая: в магазине продаётся товар, но его нет в наличии, а только есть возможность купить "под заказ" при этом предлагают оплатить 50% от сумму товара. для нагл...
В моём регионе нет законов, запрещающих продажу безалкогольных энергетических напитков несовершеннолетним, однако сотрудник магазина отказывается продать, нарушая таким образом ст. 426 гк рф. ссылается на мое несовершеннолетние. можно ли...
У меня нет сдачи а я продавец.какие мои права в этой ситуации?
Господа юристы... купил две охранных видеокамеры. но заказчик решил поставить только одну. я решил сдать вторую камеру в магазин, но мне там отказали ссылаясь на то что камера рабочая оснований для возврата нет. правомерны ли действия ма...
Это нарушение договора публичной оферты со стороны магазина? и что делать? понравились абрикосы по цене 70 руб/кг (висит над абрикосами), на кассе их пробили за 110, это я заметила когда расплатилась, позвала товароведа, она посмотрела и...
Ситуация следующая: в магазине закончилась мелочь по 10 копеек. покупателю дали сдачу, округлив в его пользу (вместо 40копеек дали 50) , на что покупатель поднял брёх, якобы мы не даем ему сдачу, что будет жаловаться, мол у нас нет сдачи...