Подскажите, господа юристы...

Подскажите, господа юристы... сделала заказ частному лицу по интернету на детскую одежду, оплатила еще в апреле. заказ ждала четыре месяца, слушала всяческие отговорки по работе почты... в итоге мне выслали совершенно не то, что я заказала, да и по сумме заказ получился значительно меньше, чем я оплатила. одежду заказывала детям на 1-3 года, выслали на 7-12 лет, да такие вещи, на которые смотреть страшно... и опять молчат на все мои возмущения... понятно, что меня просто "развели". куда обращаться, чтобы вернуть свои деньги? все паспортные данные, домашний адрес, даже фотографии этого человека у меня есть. просила вернуть деньги по-хорошему - опять тишина. проблема в том, что мы живем далеко друг от друга, а наша местная полиция заниматься этим не хочет, других дел хватает... все квитанции об оплате у меня на руках. может, мне в какое-то частное агентство стоит обратиться? подскажите. место ее проживания - г.миасс челябинской области. может, кто-то конкретно что-нибудь подскажет?