Заказали диван, пришел не той расцветки, которую мы подбирали, фирма настаивает, что мы такую сами выбрали.
Москва · 09.08.2013 · 52 просмотров
Заказали диван, пришел не той расцветки, которую мы подбирали, фирма настаивает, что мы такую сами выбрали. как доказать свою правоту? договор нам не составляли. дали бланк заказа, в котором написано название дивана и артикул ткани, я 100 раз повторила дизайнеру, какая именно ткань мне нужна, говорю, запишите внимательнее. она , говорит, не волнуйтесь, мол, все я записала, а в результате , вместо белого дивана , пришел реально черный. в день заказа я сделала на телефон фотографии самого дивана и сочетания тканевой расцветки, которая мне понравилась. может ли это послужить доказательством моей правоты?
Ответы сообщества 1
Клиент всегда прав,тем более с доказательством.
Похожие вопросы
Можно ли отказаться от мебели? Мебель на заказ (по каталогу), выбирали только ткань. Диван готов.
Можно ли отказаться от мебели? Мебель на заказ (по каталогу), выбирали только ткань. Диван готов. Сегодня планируют доставку. Но мне ужасно понравился другой диван (пришла новинка через неделю после моего заказа). Тогда они сказали: "Мы ...
Заказали диван в магазине месяц назад, оплатили полную стоимость дивана срок доставки дивана был до 23.07.2012
Заказали диван в магазине месяц назад, оплатили полную стоимость дивана срок доставки дивана был до 23.07.2012 на данный момент 28.07.2012 привезли диван но не тот который заказывали, увезли обратно вопрос можем ли мы взять неустойку или...
О защите прав потребителей!
О защите прав потребителей! добрый день! родители заказали диван. диван должны были привезти по словам продавца через 2-3 недели , но привезли только лишь через 1 месяц. в договоре не было даже проставлено число когда диван обязаны приве...
Можно ли получить неустойку и как ее рассчитать?
Можно ли получить неустойку и как ее рассчитать? 1 февраля 2013 года заказали диван в магазине (у чп). срок выполнения заказа был оговорен - 2 недели. внесли предоплату в половинном размере от стоимости. договор не заключали. есть только...
Постановление правительства рф №55 от 19.01.1998. входит ли диван в перечень
Постановление правительства рф №55 от 19.01.1998. входит ли диван в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других формы, размера, габарита, фасона, расцветки или ...
Вопрос на тему защиты прав потребителей
Вопрос на тему защиты прав потребителей в ростовской фирме 17 апреля приобрела диван,на данный момент он имеет 3 неисправности,как только это случилось обратилась фирму с целью замены на новый,либо возврата денег,пришел мастер,посмотрел ...
Могу я вернуть деньги?
Купила диван в магазине, на спинке дивана ткань повреждена. вернула им, обещали привезти через неделю, но уже 4-ю неделю не звонят и привозить спинку, я так понимаю, не собираются. звоню им, они только обещают, что позвонят, когда привез...
Ответ покупателю на претензию,мебель
Ответ покупателю на претензию,мебель здравствуйте! сложилась такая ситуация,год назад у нас приобрели мебель,заказали по образцу,диван и кресло.через год пользования у покупателей на диване сместился наполнитель.гарантия 18 месяцев.к нам...
Что будет за это?
Что будет за это? мы взяли заказ на изготовление дивана, деньги перечислили, без всяких договоров и документов, мы не можем сделать диван и вернуть деньги, что будет за это? нет договора - нет разговора?
Покупатель отказывается от дивана.
Покупатель отказывается от дивана. Ситуация такая, что у Покупателя на диване (2 месяца) во время эксплуатации растянулась ткань и стала комкаться. Весомый ли это аргумент для возврата мягкой мебели, ведь ткань для обивки выбирал он и сл...
Заказали диван. прошло 5 дней с даты заказа.внесли задаток.и сейчас обстоятельства изменились и можем мы отказаться ?
Заказали диван. прошло 5 дней с даты заказа.внесли задаток.и сейчас обстоятельства изменились и можем мы отказаться ?
Мебель по индивидуальным заказам-некачественная-можно вернуть?
Мебель по индивидуальным заказам-некачественная-можно вернуть? на рынке приобретена некачественная мебель(битые фасады,кривые распилы,ручки не те что заказали) по инд размерам. возможно ли расторгнуть договор купле-продажи и вернуть день...
Если не прошел гарантийный срок на диван и его ремонтировали продавцы этого дивана, продляется ли срок гарантии
Если не прошел гарантийный срок на диван и его ремонтировали продавцы этого дивана, продляется ли срок гарантии
Заказали межкомнатную дверь, не устроила цена, можем ли мы отказаться от заказа?
Заказали межкомнатную дверь, не устроила цена, можем ли мы отказаться от заказа?
Возврат товара магазину
Возврат товара магазину Всем привет. Вопрос наверное в плане юриспруденции. Заказали небольшой диван под наши хотелки (жесткость, ширина, длина, ткань) в одном мебельном магазине. Сегодня доставили его нам, грузчики ушли и мы обнаружили,...
Правильно ли составлена претензия на ремонт дивана?
Правильно ли составлена претензия на ремонт дивана? индивидуальному предпринимателю семенову с.м. мебельная мастерская *лечим мебель* тел. 986-31-93, +7( 812) 450-20-17 www.lechim - mebel.ru от хуторной ю.в. заявление. 24.07.2012 я ...
Можно ли вернуть диван, если спустя месяц он начал жутко скрипеть.
Можно ли вернуть диван, если спустя месяц он начал жутко скрипеть. Написали заявление, о том что бы исправить неполадку, но теперь хотим вернуть диван, т.к. пока они ещё едут до нас смотреть причину, то мы уже взяли кредит на новый диван...
Можно ли вернуть диван, если спустя месяц он начал жутко скрипеть.
Можно ли вернуть диван, если спустя месяц он начал жутко скрипеть. Написали заявление, о том что бы исправить неполадку, но теперь хотим вернуть диван, т.к. пока они ещё едут до нас смотреть причину, то мы уже взяли кредит на новый диван...
Мы заказали мебель в июне.по сроку они не успели мы отказались от заказа,а предоплату отдавать не хотят.хозяин игнорит
Мы заказали мебель в июне.по сроку они не успели мы отказались от заказа,а предоплату отдавать не хотят.хозяин игнорит
Возврат дивана
Возврат дивана проваливаюсь во время сна. продавец-консультант по рекомендовала мне одну модель, я на нем посидела, вроде все устроило, но когда привезли домой все равно оказался не достаточно жестким, я хочу вернуть деньги назад, т.к сч...
Вопрос внутри
Вопрос внутри У меня такая ситуация: 11 февраля 2012 года заказали диван в выбранной ткани. На момент подписания договора ткань в наличии была. Оплатили 100 % и в течении 40- ка дней товар должен быть доставлен. Сегодня звонят и говорят ...
Так лучше?: Заявление о расторжении договора на ремонт
Так лучше?: Заявление о расторжении договора на ремонт Дивана и возврате денежных сумм? Индивидуальному предпринимателю Семенову С.М. Мебельная мастерская *Лечим мебель* тел. 986-31-93, +7( 812) 450-20-17 www.lechim - mebel.ru от Хуто...
Пожалуйста, помогите ответить на претензию покупателя, ссылками на статьи закона.
Покупатель заказал угловой диван на ппу (пенополиуретан), в договоре так и указано: "угол ппу", заказ принимался с выставочного образца-"угол ппу"(на ценнике большими буквами указано - ппу), на который клиент присаживался и он его полнос...
Помогите пожалуйста составить претензию.
Помогите пожалуйста составить претензию. Я купила диван, через некоторое время обнаружила на нем дефект и отдала по гарантии на ремонт. На 49-ый день диван был привезен с частичным исправлением дефекта. Когда грущики заносили диван, они ...
Покупательница приобрела 10 мая в магазине 3 м шелковой ткани .
Покупательница приобрела 10 мая в магазине 3 м шелковой ткани . Через 10 дней покупательница обратилась с просьбой обменять данную ткань на аналогичную , но другой расцветки. Администрация магазина отказала в этой просьбе. Кто прав в дан...
Заявление о недостатках в ремонте мягкой мебели можно написать в такой форме?
Заявление о недостатках в ремонте мягкой мебели можно написать в такой форме? индивидуальному предпринимателю семенову с.м. мебельная мастерская *лечим мебель* тел. 986-31-93, +7( 812) 450-20-17 www.lechim - mebel.ru от хуторной ю.в. зая...
Каков срок возврата товара ненадлежащего качества продавцу? одежда.
Каков срок возврата товара ненадлежащего качества продавцу? одежда. купила 2-3 недели назад мужу рубашку, хлопок. вчера он ее достал из упаковки, одел, дошел до дивана и сел. в районе 2-х нижних пуговиц треснула ткань (две буквы "г" прим...
Зпт: порвалась рубашка, еще этикетку не сняли. на что можно рассчитывать в магазине?
Зпт: порвалась рубашка, еще этикетку не сняли. на что можно рассчитывать в магазине? купила 2-3 недели назад мужу рубашку, хлопок. вчера он ее достал из упаковки, одел, дошел до дивана и сел. в районе 2-х нижних пуговиц треснула ткань (д...
Можно ли отказаться от товара взятого в кредит?
Можно ли отказаться от товара взятого в кредит? подскажите кто знает, мы взяли мягкую мебель в кредит, по условиям договора сегодня был последний день доставки, я позвонила в магазин, мне сказали что дивана нет, и когда будет неизвестно....
Реально ли подать претензию,за не соответствующе сшитые изделия,если не был составлен договор с изготовителем?спасибо.
Реально ли подать претензию,за не соответствующе сшитые изделия,если не был составлен договор с изготовителем?спасибо. заказали в фирме сшить футболки.перевели деньги 100% с карты на карту. в результате,они сшили нам не соответствующие р...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос